先排除连接问题
有线设备可尝试更换接口，无线设备可检查电量与接收器连接，并用另一台设备判断外设本身是否正常。
系统层面检查
若多个外设均异常，可能与系统识别、驱动或接口故障有关，处理前可记录异常发生前是否安装过更新或软件。
影响正常使用时
当设备无法完成必要操作或反复失灵，可咨询检测，确认是外设替换还是电脑接口与系统问题。
键盘鼠标失灵？先排查连接与驱动
外设突然无法使用时，可依次检查接口、供电与系统识别情况。
外设突然无法使用时，可依次检查接口、供电与系统识别情况。
有线设备可尝试更换接口，无线设备可检查电量与接收器连接，并用另一台设备判断外设本身是否正常。
若多个外设均异常，可能与系统识别、驱动或接口故障有关，处理前可记录异常发生前是否安装过更新或软件。
当设备无法完成必要操作或反复失灵，可咨询检测，确认是外设替换还是电脑接口与系统问题。